Stage support client Chine (H/F)

Nantes, Pays de la Loire, France · Relation clients · Internship

Description

Vous aussi vous recherchez un « vrai stage qui vous prépare à un job » ? Le stage qui répondrait à toutes vos attentes : les collègues sympas, l’ambiance start up, un environnement de travail international et innovant, des missions passionnantes, un secteur plein de promesses, une autonomie de travail, une entreprise en pleine croissance


Parfois il suffit juste de chercher au bon endroit ! Car ce fameux stage, plusieurs l’ont déjà trouvé en rejoignant nos équipes Technique, Sales, Relation Client, Communication, Marketing ou encore Administration.


Et si vous étiez le prochain à rejoindre l’aventure Lengow?

Intuitive et innovante, la plateforme Lengow assure une forte visibilité et rentabilité aux catalogues produits des e-commerçants, sur tous leurs supports de diffusion : places de marché, comparateurs de prix, régies d’affiliation, display/retargeting... Leader sur le marché Français, Lengow développe sa présence à l’international et accompagne déjà plus de 3500 clients dans 45 pays à travers le monde. Dans le cadre de cette stratégie nous ne recherchons pas seulement des profils professionnels aventureux, nous recrutons les talents de demain !


Aujourd’hui, Mathieu, vous attend pour accompagner l’équipe Relation client.


Poste et missions :

Notre plateforme étant technique, les clients peuvent rencontrer des difficultés dans l’utilisation de celle-ci. Notre rôle est de les accompagner dans leur problématique et de trouver les solutions dans les meilleurs délais.

Vous êtes donc en échange permanent avec les clients que ce soit par téléphone ou par mail, et les premiers acteurs de leur satisfaction.

Vous diagnostiquerez dans un premier temps le dysfonctionnement décrit par l’utilisateur puis vous cherchez, en lien avec les équipes Technique, les solutions aux problématiques.

Votre rôle est majeur pour l’entreprise puisque vous avez connaissance des incidents récurrents et devez donc les remonter pour l’amélioration continue de la plateforme.

Le défi qui vous sera proposé est de suivre et de répondre à des problématiques techniques tout en garantissant la satisfaction optimale du client.


Requirements

Tout d’abord, nous cherchons une personne souhaitant s’investir au sein cette belle aventure.

La bonne humeur est un point indispensable !

Ensuite, vous avez les éléments suivants inscrits sur votre parcours :

Benefits

Pas encore convaincu ? Chez Lengow, vous trouverez :

La diversité est notre force ! C'est avec cette idée que nous œuvrons pour l'égalité des chances. Femme, homme, en situation d'handicap... Apportez-nous vos différences pour co-construire notre histoire.

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